Condicions i garanties Menorca Holiday Home

Formalizació reserva de les nostres cases

Al formalitzar una reserva amb MENORCAHOLIDAYHOME a través de la pàgina web, l'usuari o client declara expressament conèixer, entendre i acceptar les condicions d'ús, les condicions generals i les normes d'ús de l'habitatge. De la mateixa manera l'usuari declara ser major d'edat i tenir la capacitat jurídica i d'obrar necessària per a l'accés al web de menorcaholidayhome.com, propietat de COEL-SERVI, SLU, i la contractació per mitjà dels mateixos.

La reserva en tarifa estàndard es formalitza amb un dipòsit del 25% de l'import final, no es considera en ferm fins que no es dugui a terme el pagament. La resta del pagament s'ha d'efectuar 15 dies abans de l'arribada a la casa; en cas contrari, la reserva queda anul·lada, segons les condicions detallades a l'apartat d'anul·lacions.

La reserva en tarifa no-reemborsable es formalitza amb el pagament de 100% de l'import final de la reserva.

Es pot realitzar la reserva mitjançant transferència bancària (al seleccionar aquesta forma de pagament rebrà, junt a la confirmació de la seva petició de reserva, un e-mail amb les dades bancàries per efectuar el pagament). És molt important que al realitzar la transferència indiqui el número de reserva, i ha de realitzar-la dins de les 72 hores posteriors ja que si no es realitza el pagament en aquest termini màxim la reserva es considerarà cancel·lada.

Si la reserva es realitza dins dels quinze dies anteriors a l'arribada, s'haurà d'abonar la totalitat de l'estada en el moment de la reserva.

El pagament s'ha de realitzar en EUROS i les comissions de canvi i / o transferència són a compte de client que fa la reserva.

ANULACIONS EN RESERVES TARIFA ESTÀNDARD

Si el client desisteix del lloguer de la casa contractada tindrà dret a la devolució d'una part de la quantitat abonada en funció del temps transcorregut:

• El dia abans de l'arribada o la no presentació: suposarà la pèrdua del 100% de l'import abonat.
• Si l'anul·lació es produeix entre els 2 i 14 dies abans de l'arribada: suposarà la pèrdua del 50% de l'import abonat.
• Si es produeix amb una antelació igual o superior als 15 dies es perd el 25% de l'import total de l'estada, és a dir, el dipòsit ja pagat.

CONDICIONS D'ANUL·LACIÓ EN TARIFA NO-REEMBORSABLE

Pèrdua del 100%. Les condicions d'anul·lació en aquest tipus de tarifes estan limitades a condicions de força major, degudament justificada.

CANVIS I MODIFICACIONS A LA RESERVA

MenorcaHolidayHome oferirà els serveis confirmats a la reserva. Qualsevol canvi posterior haurà de demanar-se per mail a info@menorcaholidayhome.com, i sempre estarà subjecte a disponibilitat i a possibles càrrecs addicionals.

Certs canvis i modificacions de dates poden ser possibles si hi ha disponibilitat en el mateix habitatge o en una altra de la nostra companyia. Per això li preguem contacti el més aviat possible amb nosaltres perquè li informem de les possibilitats i, si fos possible, de si hi ha o no algun cost addicional.

ALTERNATIVA

MenorcaHolidayHome es reserva el dret de substituir l'habitatge reservat per una altra de similars característiques en un cas de força major (grans avaries ...).

SERVEIS INCLOSOS EN EL PREU DE LA RESERVA

El preu inclou l'IVA.

La casa s’entrega totalment equipada, i amb roba de llit i un joc de tovalloles de bany per persona.

El check-in és a les 14: 00/16: 00 hores i check-out és a les 10:00 hores.

Telèfon de contacte per a emergències les 24 hores.

Servei de neteja bàsica i canvi llençols i tovalloles durant l'estada si és superior a una setmana.

Tot el manteniment de les propietats, incloent piscina, jardí i qualsevol incidència tècnica.

Totes les propietats disposen de WIFI gratuït; MenorcaHolidayHome no es fa responsable de la manca del servei a causa de problemes tècnics de l'empresa subministradora de WIFI, encara que sí es preocuparà d'avisar i fer un seguiment de l'avaria.

SERVEIS EXTRES

En cas de desitjar algun equipament o servei extra, podran demanar-lo directament en el moment de la reserva o comunicar-ho amb posterioritat per poder garantir-lo.

Les tarifes són les següents:

TOVALLOLA PLATJA: 0,50 euros / dia

PAQUET BÀSIC DINAR: 25 euros

BRESSOL EQUIPADA AMB LLENÇOLS I MANTA: 3,60 euros / dia

TRONA BEBE: 2,00 euros / dia

BARRERA SEGURETAT: 2,00 euros / dia

LLIT SUPLETORI EQUIPAT: 4,30 euros / dia

Sense cost addicional, disposem a recepció d'altres accessoris de nadó (banyera plàstica, hamaca, cotxet passeig ...)

Si té alguna petició extra indiqueu-lo a l'apartat d'observacions i l'ajudarem a gestionar-la (transfer, pastís d'aniversari, flors, cava, vi, ...)

ABONAMENT DEL IMPOST TURÍSTIC

L'impost turístic vigent a la CCAA de les Illes Balears no està inclòs en el preu de l'habitatge. Es cobra per persona / nit, amb bonificacions depenent de la duració de l'estada. Els nens i adolescents menors de 16 anys estan exempts. L'impost serà pagat en recepció en arribar i registrar-se.

Es calcularà l'import de l'impost corresponent a la reserva en funció del nombre de persones i nits d'allotjament a l'habitatge turístic:

S'ha de pagar 2,20 € / persona / nit (IVA inclòs).

Es pagarà només la meitat de l'import en els següents casos:

A partir del 9è dia d'allotjament

En temporada baixa (de l'1 de novembre a l'30 d'abril)

NORMES DE L'HABITATGE LLOGAT

El client es compromet a conservar i mantenir la propietat en bon estat, essent al seu càrrec els danys que es produeixin en la mateixa.

La pèrdua de les claus de la casa i el cost addicional del canvi de pany seran a càrrec de client.

Es prega el màxim respecte al veïnat. L'organització de festes i esdeveniments no està permesa. En cap cas es permeten els sorolls molestos per al veïnat de les 23h a les 8h.

Cal respectar les normes d'ús de la piscina i els nens han d'estar sempre supervisats per un adult.

MenorcaHolidayHome es reserva el dret a entrar i inspeccionar la propietat si rep algun avís, queixa o té indicis d'incompliment de normes i de demanar al client que la desallotgi si fos un cas greu de danys o molèsties, sense dret a compensació ni devolució de les quantitats pagades.

En cas de voler portar la seva mascota li preguem contacti amb nosaltres exposant el seu interès i es valorarà, empatitzem amb la seva il·lusió que la seva mascota pugui acompanyar-lo en les seves vacances, deixant una fiança per si hi hagués algun desperfecte.

POLÍTICA DE CAUSES DE FORÇA MAJOR

No podrà considerar-se responsable a l'establiment en cas d'incompliment de les seves obligacions a causa d'un cas de força major (interrupcions i cancel·lacions del transport, recomanacions i restriccions de viatge, recomanacions sanitàries i quarantenes, canvis en la legislació aplicable i altres imposicions de les autoritats ). S'acorda expressament que la força major deixa en suspens per les parts a l'exercici de les seves obligacions recíproques i que cada part es farà càrrec de les despeses que es derivin.

Per a les reserves afectades per les condicions de força major, degudament justificada, s'oferiran tres alternatives als clients perquè puguin escollir la millor alternativa:

una altra data per allotjar-se al futur en la mateixa vila o en una altra vila de similars característiques, en funció de la disponibilitat. Segons la data el preu pot variar, o

un val per valor igual al que va pagar el client, per utilitzar en una estada futura, o

el reemborsament de qualsevol pagament realitzat.

PROTECCIÓ DE DADES

De conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d'abril de 2016 (RGPD), la Llei Orgànica 3/2018 de 5 de desembre (LOPDGDD) i la resta de normativa legal vigent en matèria de protecció de dades personals, l'informem que les dades personals incorporades a aquest document seran tractades per COEL.SERVI, SLU, (responsable del tractament), per tal de mantenir una relació comercial i les conservarà mentre es mantingui aquesta relació. No es comunicaran les dades a tercers, excepte per obligació legal, ni es realitzarà cap transferència internacional sense el seu consentiment previ. Així mateix, se l'informa que pot exercir els drets d'accés, rectificació, portabilitat i supressió de les seves dades i les de limitació i oposició al seu tractament dirigint-se a COEL-SERVI, SLU, amb domicili PASSEIG DEL PRAT, LOCAL X-38, URB. SON BOU, 07730, ALAIOR, ILLES BALEARS o enviant un correu electrònic a INFO@MENORCAHOLIDAYHOME.COM, juntament amb una fotocòpia del seu DNI indicant el tipus de dret que vol exercir. Si considera que el tractament no s'ajusta a la normativa vigent, podrà presentar una reclamació davant l'autoritat de control en agpd.es.

LEGISLACIÓ I JURISDICCIÓ APLICABLE

Així mateix, COEL-SERVI, SLU es reserva la facultat de presentar les accions civils o penals que consideri oportunes per la utilització indeguda del seu lloc web i continguts o per l'incompliment de les presents condicions.

La relació entre l'usuari i el prestador es regirà per la normativa vigent i d'aplicació en el territori espanyol. De sorgir qualsevol controvèrsia les parts podran sotmetre els seus conflictes a arbitratge o acudir a la jurisdicció ordinària complint amb les normes sobre jurisdicció i competència al respecte.