INFORMATIONS SUR LE COVID-19
Conditions Générales Menorca Holiday Home
RÉSERVATION DE NOS VILLAS
Lors de la réservation auprès de MENORCA HOLIDAY HOME via le site Web, l'utilisateur ou le client déclare expressément connaître, comprendre et accepter les conditions d'utilisation, les conditions générales et les règles d'utilisation de la maison.
De la même manière, l'utilisateur déclare être majeur et avoir la capacité juridique d’agir nécessaire pour accéder au site web menorcaholidayhome.com, propriété de Coel Servi,
S.L.U., et le contrat à travers eux.
La réservation au tarif standard est formalisée par un acompte de 25% du montant final de la réservation. Elle n’est pas considérée comme ferme jusqu'à ce que ledit paiement soit
effectué. Le reste du paiement doit être effectué quinze jours avant l'arrivée à la villa. Dans le cas contraire, la réservation est considérée comme annulée, selon les conditions
détaillées dans la rubrique annulation.
La réservation en tarif non remboursable se formalise par le règlement de 100% du montant final de la réservation.
La réservation peut être effectuée par virement bancaire (en sélectionnant ce mode de paiement, vous recevrez, avec la confirmation de votre demande de réservation, un e-mail
contenant les coordonnées bancaires pour effectuer le paiement).
Lors du virement, Il est très important n’indiquez le numéro de la réservation. Le virement doit s’effectuer dans un délai maximum de et 72 heures. Dans le cas contraire, la
réservation sera considérée comme annulée.
Si la réservation est effectuée dans les quinze jours précédant l'arrivée, la totalité du séjour doit être payée au moment de la réservation.
Le paiement doit être effectué en EUROS et les commissions d'échange et / ou de transfert sont à la charge du client qui effectue la réservation.
ANNULATIONS DANS LES RÉSERVATIONS TARIF STANDARD
La politique de remboursement en cas d’annulation de la location de la villa par le client est la suivante le taux remboursement du montant payé est calculé selon les jours restant
avant la location.
- Annulation la veille de l'arrivée ou non-présentation: aucun remboursement
- Annulation entre 2 et 14 jours avant l'arrivée : 50% de remboursement du montant payé.
- Annulation égale ou supérieure à 15 jours : 25% du montant total de la réservation n’est pas remboursé. C'est-à-dire l'acompte déjà versé.
CONDITIONS D'ANNULATION TARIF NON REMBOURSABLE
Aucun remboursement possible. Les conditions d'annulation dans ce type de tarifs sont limitées aux conditions de force majeure, dûment justifiées.
CHANGEMENTS ET MODIFICATIONS de LA RÉSERVATION
Menorca Holiday Home offrira les services confirmés dans la réservation. Toute modification ultérieure doit être demandée par e-mail à info@menorcaholidayhome.com, toujours sous réserve de disponibilité et d'éventuels frais supplémentaires appliquables.
Certains changements et modifications de dates peuvent être possibles s'il y a disponibilité dans le même logement ou dans une autre de nos villas en locations. Pour cela, nous vous demandons de nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous informer des possibilités et le cas échéant vous informer d’éventuels frais supplémentaires.
ALTERNATIVE
Menorca Holiday Home se réserve le droit de remplacer la maison réservée par une autre de caractéristiques similaires en cas de force majeure (pannes, problèmes techniques, ...).
SERVICES INCLUS DANS LE MONTANT TOTAL DE LA RÉSERVATION
- Le prix comprend la TVA.
- La maison est louée entièrement équipée, avec literie et ensemble de serviettes de bain par personne.
- L'enregistrement s'effectue entre 14 et 16 h. Le départ à 10 h 00.
- Numéro de téléphone pour les urgences 24 heures sur 24.
- Service de nettoyage de base et changement des draps et serviettes pendant le séjour si celui-ci dure plus d'une semaine.
- Tout entretien des propriétés, y compris piscine, jardin et tout incident technique.
- Toutes les propriétés ont un wiffi gratuit. Menorca Holiday Home n'est pas responsable du manque ou baisse de service dû à des problèmes techniques de la société fournisseur d’internet, bien qu'elle se charge de les notifier, les suivre et d’informer de leurs évolutions.
SERVICES SUPPLÉMENTAIRES
Si vous souhaitez un équipement ou un service supplémentaire, vous pouvez nous le demander directement au moment de la réservation ou le communiquer ultérieurement.
Les tarifs sont les suivants:
- SERVIETTE DE PLAGE: 0,50 euros / jour
- FORFAIT panier alimentation basique: 25 euros
- LIT ÉQUIPÉ DE Draps ET COUVERTURE: 3,60 euros / jour
- CHAISE HAUTE BÉBÉ: 2,00 euros / jour
- BARRIÈRE DE SÉCURITÉ: 2,00 euros / jour
- LIT SUPPLÉMENTAIRE ÉQUIPÉ: 4,30 euros / jour
Sans frais supplémentaires, nous avons d'autres accessoires pour bébé à l'accueil (baignoire en plastique, hamac, poussettes ...)
Si vous avez une demande supplémentaire, merci de l’indiquer dans la section commentaires et nous vous aiderons à la gérer (transfert, gâteau d'anniversaire, fleurs, champagne, vin, ...)
PAIEMENT DE LA TAXE DE SÉJOUR
La taxe de séjour (aussi appelé Ecotasa) en vigueur dans toute la région des îles Baléares n'est pas incluse dans le prix de la location de la villa. La taxe sera payée à la réception à l'arrivée et lors de l'inscription. Elle se calcule selon les critères suivants:
Nombre de personnes et de nuits d'hébergement dans la location. Les enfants et adolescents de moins de 16 ans sont exemptés. Le montant varie selon le type d’hébergement. Pour une villa, le montant à payer est de 2,20 € / personne / nuit (TVA incluse).
Réduction de 50% dans les cas suivants:
- À partir du 9ᵉ jour d'hébergement
- En basse saison (du 1er novembre au 30 avril)
RÈGLES RELATIVES AU LOGEMENT LOCATIF
Le client s'engage à préserver et à maintenir la propriété en bon état, étant à ses frais les dommages qui s'y produisent.
La perte des clés de la villa et les frais supplémentaires de changement de serrure seront à la charge du client.
Le plus grand respect du quartier est demandé. L'organisation de fêtes et d'événements n'est pas autorisée. En aucun cas, les bruits abusifs ne sont autorisés dans le quartier de 23h à 8h.
Les règles d'utilisation de la piscine doivent être respectées et les enfants doivent toujours être surveillés par un adulte.
Menorca Holiday Home se réserve le droit d'entrer et d'inspecter la propriété si elle reçoit un avis, une plainte ou a des indications de violation des règles. Elle pourra expulser le client de la location en cas de grave dommage ou de désagrément causé, sans aucun droit à une compensation ou à un remboursement des sommes versées.
Si vous souhaitez amener votre animal de compagnie, veuillez nous contacter en indiquant les détails et caractéristiques de l’animal. Nous évaluerons le cas et vous contacterons pour vous informer de la possibilité ou non. Une caution pourra être demandée pour couvrir d’éventuels dommages.
POLITIQUE RELATIVE AU CAS DE FORCE MAJEURE
L'établissement ne pourra être tenu responsable en cas de non-respect de ses obligations dues à un cas de force majeure (interruptions et annulations de transport, recommandations et restrictions de voyage, recommandations sanitaires et de quarantaine, modifications de la législation applicable et autres impositions des autorités.). Il est expressément convenu que la force majeure suspend l'exécution de leurs obligations réciproques envers les parties et que chaque partie sera responsable des frais qui en découlent.
Pour les réservations affectées par des conditions de force majeure, dûment justifiées, trois alternatives seront proposées aux clients afin qu'ils puissent choisir la meilleure alternative:
- Une autre date de location dans la même villa. Une autre villa avec des caractéristiques similaires, selon disponibilité. Attention, selon la date, le prix peut varier.
- Un avoir égal à la valeur payée par le client à utiliser lors d'un futur séjour.
- Le remboursement de tout paiement effectué.
PROTECTION DE DONNÉES
Conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), de la loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD) et des autres dispositions légales en vigueur concernant la protection des données personnelles, nous vous informons que le les données personnelles incorporées dans ce document seront traitées par COEL-SERVI, SLU, (Responsable du traitement), afin de maintenir une relation commerciale et les conserveront aussi longtemps que cette relation est maintenue. Les données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf obligation légale et aucun transfert international ne sera effectué sans votre consentement préalable. De même, vous êtes informé que vous pouvez exercer les droits d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données et ceux de limitation et d'opposition à leur traitement en contactant COEL-SERVI, SLU, avec adresse PASSEIG DEL PRAT, LOCAL X-38, URB. SON BOU, 07730, ALAIOR, ISLAS BALEARES ou en envoyant un email à INFO@MENORCAHOLIDAYHOME.COM, accompagné d'une photocopie de votre pièce d'identité indiquant le type de droit que vous souhaitez exercer. Si vous considérez que le traitement n'est pas conforme à la réglementation en vigueur, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle à agpd.es.
LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION
De même, COEL-SERVI, SLU se réserve le droit d'intenter des actions civiles ou pénales qu'elle juge appropriées pour une mauvaise utilisation de son site Web et de son contenu ou pour la violation de ces conditions.
La relation entre l'utilisateur et le fournisseur sera régie par la réglementation en vigueur et applicable sur le territoire espagnol. En cas de différend, les parties peuvent soumettre leurs conflits à l'arbitrage ou saisir la juridiction ordinaire, en respectant les règles de compétence et de compétence à cet égard.