Condiciones y garantías Menorca Holiday Home

Formalización reserva de nuestras villas

Al formalizar una reserva con MENORCAHOLIDAYHOME a través de la página web, el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso, las condiciones generales y las normas de uso de la vivienda. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a la web de menorcaholidayhome.com, propiedad de Coel Servi, S.L.U., y la contratación por medio de los mismos.

La reserva en tarifa estándar se formaliza con un depósito del 25% del importe final, no considerándose en firme mientras no se lleve a cabo dicho pago. El resto del pago deberá efectuarse quince días antes de la llegada a la villa, considerándose en caso contrario la reserva como anulada, según las condiciones detalladas en el apartado de anulaciones.

La reserva en tarifa no-reembolsable se formaliza con el pago del 100% del importe final de la reserva.

Se puede realizar la reserva mediante transferencia bancaria (al seleccionar esta forma de pago recibirá, junto con la confirmación de su petición de reserva, un e-mail con los datos bancarios para efectuar el pago). Es muy importante que al realizar la transferencia indique el número de reserva, y debe realizarlas dentro de las 72 horas posteriores ya que si no se realiza el pago en este plazo máximo la reserva se considerará cancelada.

Si la reserva se realiza dentro de los quince días anteriores a la llegada, se deberá abonar la totalidad de la estancia en el momento de la reserva.

El pago se tiene que realizar en EUROS y las comisiones de cambio y/o transferencia corren a cuenta del cliente que hace la reserva.

Anulaciones en reservas tarifa estándar

Si el cliente desiste del alquiler de la villa contratada tendrá derecho a la devolución de una parte de la cantidad abonada en función del tiempo transcurrido:

  • El día antes de la llegada o la no presentación: supondrá la pérdida del 100% del importe abonado.
  • Si la anulación si se produce entre los 2 y 14 días antes de la llegada: supondrá la pérdida del 50 % del importe abonado.
  • Si se produce con una antelación igual o superior a los 15 días se pierde el 25 % del importe total de la reserva, es decir, el depósito ya pagado.

Condiciones de anulación en tarifa no-reembolsable

Pérdida del 100%. Las condiciones de anulación en este tipo de tarifas están limitadas a condiciones de fuerza mayor, debidamente justificada.

Cambios y modificaciones en la reserva

MenorcaHolidayHome ofrecerá los servicios confirmados en la reserva. Cualquier cambio posterior deberá pedirse por email a info@menorcaholidayhome.com , y siempre estará sujeto a disponibilidad y a posibles cargos adicionales.

Ciertos cambios y modificaciones de fechas pueden ser posibles si hay disponibilidad en la misma vivienda o en otra de nuestra compañía. Para ello le rogamos contacte lo antes posible con nosotros para que le informemos de las posibilidades y, si fuera posible, de si existe o no algún coste adicional.

Alternativa

MenorcaHolidayHome se reserva el derecho de sustituir la vivienda reservada por otra de similares características en un caso de fuerza mayor (grandes averías…).

Servicios incluidos en el precio de la reserva

  • El precio incluye el IVA .
  • La vivienda se entrega totalmente equipada, y con ropa de cama y un juego de toallas de baño por persona.
  • El check-in es a las 14:00/16:00 horas y el check-out es a las 10:00 horas.
  • Teléfono de contacto para emergencias las 24 horas.
  • Servicio de limpieza básica y cambio sábanas y toallas durante la estancia si es superior a una semana.
  • Todo el mantenimiento de las propiedades, incluyendo piscina, jardín y cualquier incidencia técnica.
  • Todas las propiedades disponen de WIFI gratuito; MenorcaHolidayHome no se hace responsable de la carencia del servicio debido a problemas técnicos de la empresa suministradora de WIFI, aunque sí se preocupará de avisar y hacer un seguimiento de la avería.

Servicios extras

En caso de desear algún equipamiento o servicio extra, podrán pedirlo directamente en el momento de la reserva o comunicarlo con posterioridad para poder garantizárselo.

Las tarifas son las siguientes:

  • TOALLA PLAYA: 0,50 euros/dia
  • PAQUETE BASICO COMIDA: 25 euros
  • CUNA EQUIPADA CON SABANAS Y MANTA: 3,60 euros/dia
  • TRONA BEBE: 2,00 euros/dia
  • BARRERA SEGURIDAD: 2,00 euros/dia
  • CAMA SUPLETORIA EQUIPADA: 4,30 euros/dia

Sin coste adicional, disponemos en recepción de otros accesorios de bebe (bañera plástica, hamaca, cochecitos paseo…)

Si tiene alguna petición extra indíquela en el apartado de observaciones y le ayudaremos a gestionarla (Transfer, pastel de aniversario, flores, cava, vino,…)

Abono del impuesto turístico

El impuesto turístico vigente en la CCAA de Illes Balears no está incluido en el precio de la vivienda. Se cobra por persona/noche, con bonificaciones dependiendo de la duración de la estancia. Los niños y adolescentes menores de 16 años están exentos. El impuesto será pagado en recepción a su llegada y registro.

Se calculará el importe del impuesto correspondiente a la reserva en función del número de personas y noches de alojamiento en la vivienda turística:
Se deberá pagar 2,20€/persona/noche (IVA incluido).

Se pagará sólo la mitad del importe en los siguientes casos:

  • A partir del 9º día de alojamiento
  • En temporada baja (del 1 de noviembre al 30 de abril)

Normas de la vivienda alquilada

El cliente se compromete a conservar y mantener la propiedad en buen estado, siendo a su cargo los daños que se produzcan en la misma.

La pérdida de las llaves de la villa y el coste adicional del cambio de cerradura serán a cargo del cliente.

Se ruega el máximo respeto al vecindario. La organización de fiestas y eventos no está permitida. En ningún caso se permiten los ruidos molestos para el vecindario de las 23h a las 8h.

Hay que respetar las normas de uso de la piscina y los niños deberán estar siempre supervisados por un adulto.

MenorcaHolidayHome se reserva el derecho a entrar e inspeccionar la propiedad si recibe algún aviso, queja o tiene indicios de incumplimiento de normas y de pedir al cliente que la desaloje si fuera un caso grave de daños o molestias, sin derecho a compensación ni devolución de las cantidades pagadas.

En caso de querer traer a su mascota le rogamos contacte con nosotros exponiendo su interés y se valorará, empatizamos con su ilusión de que su mascota pueda acompañarle en sus vacaciones, dejando una fianza por si hubiera algún desperfecto.

Política de causas de fuerza mayor

No podrá considerarse responsable al establecimiento en caso de incumplimiento de sus obligaciones a causa de un caso de fuerza mayor (interrupciones y cancelaciones del transporte, recomendaciones y restricciones de viaje, recomendaciones sanitarias y cuarentenas, cambios en la legislación aplicable y otras imposiciones de las autoridades). Se acuerda expresamente que la fuerza mayor deja en suspenso para las partes el desempeño de sus obligaciones recíprocas y que cada parte se hará cargo de los gastos que se deriven de ello.

Para las reservas afectadas por las condiciones de fuerza mayor, debidamente justificada, se ofrecerán tres alternativas a los clientes para que puedan escoger la mejor alternativa:

  1. otra fecha para alojarse en el futuro en la misma villa o en otra villa de similares características, en función de la disponibilidad. Según la fecha el precio puede variar, o
  2. un bono por valor igual al que pagó el cliente, para usar en una estancia futura, o
  3. el reembolso de cualquier pago realizado.

Protección de datos

De conformidad con lo que dispone el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD) y demás normativa legal vigente en materia de protección de datos personales, le informamos que los datos personales incorporados en este documento serán tratados por COEL-SERVI, SLU , (Responsable del Tratamiento), con el fin de mantener una relación comercial y las conservará mientras se mantenga esta relación. No se comunicarán los datos a terceros, excepto por obligación legal, ni se realizará ninguna transferencia internacional sin su consentimiento previo. Así mismo, se le informa que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a COEL-SERVI, SLU , con domicilio PASSEIG DEL PRAT, LOCAL X-38, URB. SON BOU,07730, ALAIOR, ISLAS BALEARES o enviando un correo electrónico a INFO@MENORCAHOLIDAYHOME.COM, junto con una fotocopia de su DNI indicando el tipo de derecho que quiere ejercer. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en agpd.es.

Legislación y jurisdicción aplicable

Asimismo, COEL-SERVI, SLU se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.